Neaktivni pacijenti = gubitak za stomatološke ordinacije.
Zamislite situaciju u kojoj vaša ordinacija gubi značajan broj pacijenata svake godine.
Ovi pacijenti, koji su već imali poverenja u vaše usluge, sada biraju da idu kod drugih stomatologa ili, još gore, zanemaruju svoje oralno zdravlje.
Najčešći razlog je zaborav ili nedovoljno razvijena svest pacijenta.
Bez redovnih poseta, njihovo oralno zdravlje može se pogoršati, što dovodi do ozbiljnijih problema u budućnosti.
Reaktivacija pacijenata, je proces ponovnog angažovanja i vraćanja bivših pacijenata koji su prestali da koriste usluge vaše stomatološke ordinacije.
Cilj je obnoviti komunikaciju i podsetiti pacijente na važnost redovnih stomatoloških pregleda i tretmana, čime se povećava broj poseta i održava zdravlje pacijenata.
Statistički Podaci:
Povećanje prihoda: Ordinacije koje aktivno sprovode programe reaktivacije pacijenata beleže povećanje prihoda do 20%
Reaktiviran pacijent: Verovatnoća da će pacijent koji vam se jednom vratio ostati lojalan povećava se na 71%
Povećanje prihoda:
Ponovno angažovanje bivših pacijenata može značajno povećati prihod vaše ordinacije. Vraćanje bivših pacijenata često je jeftinije i efikasnije nego pridobijanje novih.
Održavanje zdravlja pacijenata:
Redovni pregledi i tretmani su ključni za održavanje oralnog zdravlja. Podsećanjem pacijenata na njihove propuštene posete, pomažete im da održavaju zdravlje svojih zuba i desni.
Povećanje lojalnosti:
Reaktivacija pomaže u jačanju odnosa između ordinacije i pacijenata, čime se povećava njihova lojalnost i zadovoljstvo uslugama.
Načini Reaktivacije Pacijenata:
Email Marketing:
Email marketing je ključna komponenta reaktivacije pacijenata. Slanje personalizovanih emailova s podsećanjem na propuštene preglede, specijalnim ponudama, ili informacijama o novim uslugama može značajno povećati povratak pacijenata. Kroz segmentaciju baze podataka, kreirati ćemo ciljane kampanje koje obraćaju pažnju na specifične potrebe i interese pacijenata, čineći komunikaciju relevantnijom i efikasnijom.
WhatsApp:
Kratke i jasne WhatsApp poruke predstavljaju brz, direktan, i besplatan način za podsećanje pacijenata na propuštene termine ili za podsticaj da dođu na pregled nakon dužeg vremena. Ova platforma omogućava personalizaciju poruka i brzu interakciju, što može značajno povećati angažman pacijenata i njihovu sklonost da se vrate na redovne preglede.
Društvene Mreže:
Korišćenje društvenih mreža kao što su Facebook i Instagram za reaktivaciju pacijenata uključuje slanje podsećanja, angažovanje putem postova, i direktne poruke. Aktivno održavanje prisutnosti na ovim platformama omogućava vam da ostanete u kontaktu s bivšim pacijentima, deleći korisne informacije, savete za oralno zdravlje, i specijalne ponude koje mogu motivisati pacijente da se ponovo angažuju s vašom ordinacijom.
Automatizovane Kampanje:
Integracija ZuboTech CRM sistema omogućava automatsko slanje podsećanja i ponuda na osnovu detaljnih podataka o pacijentima i njihovim prethodnim posetama.
Ove automatizovane kampanje mogu biti programirane da se aktiviraju u određenim intervalima ili na osnovu specifičnih akcija pacijenata, čineći proces reaktivacije efikasnijim i manje vremenski zahtevnim za vašu ordinaciju.
8
REVOLUCIONARNIH METODA
Zakažite besplatnu konsultaciju i saznajte
na koje sve načine vaša ordinacija može biti unapređena!
Facebook
Instagram
Youtube
TikTok